Выручка
Быстрее отвечать, доводить следующий шаг и увеличивать пропускную способность команды.
- скорость ответа
- конверсия
- повторные продажи
- загрузка отдела
БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТЫ
Начинаем с показателя бизнеса, а не с названия технологии
Выберите, что нужно изменить: выручку, маржу, оборотный капитал, операционные затраты или управляемость процесса.
ПЯТЬ ВХОДОВ
Выберите показатель, который должен измениться
Каждый результат связан с конкретными процессами, решениями и данными — без абстрактного каталога AI-функций.
Маржа
Видеть полную стоимость решения до подтверждения цены, закупки или промо.
- цены
- закупки
- условия
- ошибки в расчётах
Оборотный капитал
Связывать спрос, остатки и пополнение, чтобы деньги не застревали в неверном запасе.
- остатки
- оборачиваемость
- пополнение
- неликвиды
Операционные затраты
Снимать повторный ввод, ручную сверку и ожидание между участниками процесса.
- ручной труд
- документы
- обращения
- повторные операции
Контроль
Показывать отклонение, владельца решения и следующий шаг до нарушения KPI.
- SLA
- отклонения
- поручения
- качество решений
ПРИМЕРЫ РЕШЕНИЙ
Как показатель превращается в следующее действие
Сигнал получает причину, владельца, рекомендацию и ожидаемый экономический эффект.
Сигнал
В спецификации 4 позиции без точного соответствия каталогу
- Причина
- Два артикула устарели, ещё для двух требуется технический аналог.
- Рекомендация
- Подтвердить два найденных аналога и отправить остальные позиции инженеру.
- Эффект
- КП можно выпустить без повторной ручной сверки всего файла.
Сигнал
Минимальная цена не является минимальной полной стоимостью
- Причина
- У поставщика B доставка и короткая отсрочка увеличивают итог на 5,6%.
- Рекомендация
- Выбрать поставщика A и сохранить обоснование в протоколе выбора.
- Эффект
- 184 000 ₽ потенциальной переплаты исключено из решения.
Сигнал
28 активных сделок остались без следующего действия
- Причина
- В семи разговорах клиент согласовал срок, но задача в CRM не создана.
- Рекомендация
- Создать задачи менеджерам и вывести семь сделок в контроль руководителя.
- Эффект
- Команда возвращает в работу лиды с подтверждённым намерением.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Выберите один показатель. Найдём процесс, который сильнее всего на него влияет.
Для первого разговора достаточно краткого описания, примерного объёма и одного документа или операции.
Найти точку эффекта